OTRS Intelligent Surface

Features

  • Erstellung von Formularen zur Ticket-Generierung
  • Ticket Text aus Template
  • Auswahl von Kategorieren im Formular
  • Fragenkatalog dynamisch aus gewählter Kategorie erzeugt
  • Diverse Fragemöglichkeiten (Text, Datum, Ja/Nein, Dropdown)
  • Automatische Übernahme der OTRS Anmeldedaten
  • Freie Zuordnung des Ticket Betreffs
  • Schnelle Kundenauswahl im Agent-Interface
  • Kategorie Breadcrumbs
  • OTRS 4 kompatibles User Interface für Agents und Kunden
  • OTRS Validierung im Formular und Admin Bereich
  • Übersetzbare Kategorien und Fragen
  • Anfügen eines Attachments

Diese Features sind auch in Intelligent Surface Lite enthalten

Exklusivin Intelligent Surface Premium

  • Mapping von Fragen auf Dynamic Fields
  • Hierarchische Kategorien
  • Globale Fragen
  • Bedingte Unterfragen und optionale Fragen möglich
  • Einschränkung von Kategorien auf Gruppen
  • Optional Tickets im Auftrag eines anderen Benutzers erstellen
  • Einstellbarer Default-Status
  • Optionale Status Eingabe durch Benutzer
  • Einstellbare Default-Priority
  • Optionale Priority Eingabe durch Benutzer
  • Optionale Anzeige nicht beantworteter optionaler Fragen
  • Tickets in Kopie an E-Mail Empfänger senden
  • Beliebige Anzahl an Attachments

Screenshots & Demo

Sehen Sie OTRS Intelligent Surface für OTRS in Action oder nutzen Sie die Live-Demo

Download

Intelligent Surface Lite sowie eine Legacy Version fr OTRS 2.4 stehen Ihnen im Downloadbereich kostenlos zur Verfügung.

Intelligent Surface Premium für OTRS steht Haschmi.de Premium Mitgliedern per FTP Download zur Verfügung.

Requirements

Lizenz

IS für OTRS steht unter der AGPL v3.